プライバシーポリシー

ステップゼロ（運営責任者：藤本啓介、以下「当サービス」といいます。）は、お客様からお預かりする個人情報（以下「個人情報」といいます。）の保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）及び関連法令、ガイドライン等を遵守するとともに、ここに定めるプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従い、個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。

1.個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に規定される個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含みます。）又は個人識別符号が含まれるものを意味します。

2.個人情報の取得と利用目的について

取得する個人情報

当サービス（ステップゼロ）では、サービスの提供、お問い合わせへの対応、その他本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲で、お客様に関する以下の個人情報を取得させていただくことがあります。

氏名、年齢または生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等の基本的な連絡先及び属性に関する情報
サービスのお申し込みやカウンセリング、指導の過程でお伺いする、お客様の健康状態、身体状況（身長、体重、体脂肪率等を含む）、既往歴、アレルギー情報、運動経験、食生活、生活習慣、トレーニングや食事に関する目標・目的等の情報
サービス利用料金のお支払いに関する情報（※クレジットカード情報等、当サービスが直接保持せず、決済代行サービス提供事業者が取り扱う情報を含みます）
当サービスウェブサイトをご利用いただく際に自動的に収集される技術情報（IPアドレス、Cookie情報、閲覧・利用履歴等のアクセスログ）
お問い合わせフォームやお申し込みフォーム等を通じて、お客様が任意にご提供される情報
その他、上記利用目的を達成するために必要な範囲でお客様からご提供いただく情報

個人情報の利用目的

当サービスは、取得したお客様の個人情報を、以下の目的の範囲内で適正に利用いたします。

パーソナルトレーニング、食事指導、カウンセリングその他当サービスの提供、予約管理、お客様の目標や状況に応じた指導計画の作成・調整及び実施のため
お客様からのお問い合わせ、ご相談、ご質問等への対応のため
サービス利用料金のご請求、お支払い状況の確認、決済処理及びこれらに関する事務連絡のため
サービスに関する重要なお知らせ、予約のリマインド、利用規約や本ポリシーの変更通知等、業務遂行上必要なご連絡のため
サービス内容の維持・改善、新たなサービス開発、または当サイトのブログ記事・統計データ等における情報発信のための分析・参考資料として利用するため（※お客様から頂いたアンケート回答等を含む情報を、個人を特定できない形に加工した上で利用します）
当サービスのウェブサイト、ブログ、SNS等において、お客様の個別の同意を得た上で、トレーニング成果の事例（ビフォーアフター写真、測定結果、お客様の声・ご感想等を含む場合があります）を紹介するため
お客様の同意に基づき、当サービスの新サービス、キャンペーン、イベント等の情報をご案内するため
上記の利用目的に付随する目的のため
個人情報保護法その他の法令に基づく義務の履行又は権利の行使のため

3.個人情報の管理・保護

アクセス管理

当サービス（ステップゼロ）は、お預かりした個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。主な措置は以下の通りです。アクセス管理: 個人情報を取り扱う担当者（運営責任者）を限定し、個人情報が保存されているパソコン及びスマートフォンにはパスワードによる保護を実施し、不正アクセスを防止します。

技術的措置

当サービスのウェブサイトにおいて、お客様が個人情報を入力・送信される際には、SSL/TLSによる暗号化通信（https化）を採用し、通信途上における第三者による盗聴や改ざん等を防ぎます。

物理的措置

お客様の個人情報は原則として電磁的に保管・管理し、紙媒体での保管は行いません。

外部サービスの利用

予約システムやメール配信など、サービスの提供に必要な範囲で外部事業者のサービスを利用する場合があります。その際は、個人情報保護の観点から信頼できる事業者を選定し、契約等に基づき適切な管理を求めます。

継続的な見直し

個人情報の安全管理に関する措置は、社会情勢の変化等に応じて継続的に見直し、改善に努めます。

4.個人情報の第三者への提供

当サービス（ステップゼロ）は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
あらかじめお客様の同意をいただいた場合

ただし、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。

利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合（例：予約システムの提供会社、電子契約サービスの提供会社、決済代行会社、メール配信システムの提供会社など）。この場合、当サービスは委託先に対し、個人情報を適切に管理するよう、必要かつ適切な監督を行います。
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめお客様本人に通知し、又はお客様本人が容易に知り得る状態に置いた場合

5.個人情報の開示・訂正・利用停止等について

お客様は、個人情報保護法の定めに基づき、ご自身の個人情報について、当サービス（ステップゼロ）に対し、開示、訂正・追加・削除、または利用停止・消去（以下「開示等」といいます）をご請求することができます。

開示等のご請求をされる場合は、本ポリシー末尾に記載する【お問い合わせ窓口】まで、電子メールにてご連絡ください。

ご請求がお客様ご本人によるものであることを確認するため、原則として、ご登録いただいている情報（氏名、メールアドレス、電話番号など）との照合により本人確認を行います。確認が十分でない場合には、運転免許証、パスポート等の公的な身分証明書の写しのご提示をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご本人確認が完了し、ご請求内容を審査の上、法令に基づき対応が必要と判断した場合には、遅滞なく開示等の対応を行います。なお、これらの開示等の手続きに関して、手数料は一切いただきません。

ただし、個人情報保護法その他の法令により、当サービスが開示等の義務を負わない場合や、ご請求が不当な目的によるものと判断される場合などは、この限りではありません。

6.Cookie、アクセスログ及びアクセス解析ツールの利用について

Cookie（クッキー）について

当ウェブサイトでは、お客様の利便性の向上、サイト利用状況の分析、およびサイトの基本的な機能を維持するためにCookie（クッキー）を利用しております。Cookieとは、お客様が当サイトをご覧になったという情報を、そのお客様のコンピューター（またはスマートフォンやタブレット等のインターネット接続可能な機器）内に記憶させておく機能のことです。Cookieを通じて収集する情報には、お客様個人を特定できる情報（氏名、メールアドレス等）は含まれておりません。お客様は、ご利用のウェブブラウザの設定を変更することにより、Cookieの機能を無効にすることができます。ただし、その結果、当サイトの一部の機能が利用できなくなる可能性がありますのでご了承ください。

アクセスログについて

当サイトでは、ご利用いただいているウェブサーバー（エックスサーバー）により、アクセスされたお客様の情報（IPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時等）をアクセスログとして記録しています。これらの情報は、サーバーの運用管理やセキュリティ維持、およびウェブサイトの利用状況の把握・分析のために利用するものであり、お客様個人を特定する目的で利用することはありません。

アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サービスの向上およびお客様により適したサービスを提供するため、以下のアクセス解析ツールを利用しています。これらのツールは、トラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

Google Analytics: 当サイトは、Google LLCが提供する「Google Analytics」を利用しています。Google Analyticsは、Cookieを利用してお客様のサイト利用状況を収集、記録、分析します。収集される情報に個人を特定する情報は含まれません。Google社によるアクセス情報の収集方法および利用方法については、「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja）およびGoogle社のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy?hl=ja）をご確認ください。また、お客様は、Google アナリティクスオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）をインストールすることで、Google Analyticsによる情報収集を無効化することができます。
ヒートマップツール等: 当サイトでは、お客様のサイト内での行動（クリック箇所やスクロールの状況など）を視覚的に把握し、サイトの利便性向上やコンテンツ改善に役立てる目的で、ヒートマップ解析ツール等を利用する場合があります。これらのツールにおいても、お客様個人を特定できる情報の収集は行われません。

7.プライバシーポリシーの変更

当サービスは、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

8.免責事項

当サイトからリンクやバナーなどによって他のサイトに移動された場合、移動先サイトで提供される情報、サービス等について一切の責任を負いません。また、当サイトのコンテンツ・情報について、可能な限り正確な情報を掲載するよう努めておりますが、必ずしも正確性や安全性を保証するものではありません。情報が古くなっていることもございます。当サイトに掲載された内容によって生じた損害等の一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

9.お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

事業者名：ステップゼロ
運営責任者：藤本啓介
メールアドレス： contact@stepzero.email

10.制定日・改定日

2025年5月22日制定