特定商取引法に基づく表記

事業者名（屋号）

ステップゼロ

運営責任者名

藤本啓介

所在地

非公開（埼玉県所沢市）

電話番号

非公開
請求があり次第、遅滞なく提供します。
ご契約のお客様には開示します。

メールアドレス

contact@stepzero.email

ウェブサイトURL

https://personaltraining-stepzero.com

商品販売価格（サービス料金）

料金プランページに記載の通りです。

商品代金（サービス料金）以外に必要な料金

銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
その他、サービス代金以外に必要な料金はありません。

お支払い方法

お支払い時期

サービス料金は、原則として事前のお支払いをお願いしております。

ステップゼロからの案内メール送付後、【24時間以内】にお支払い手続きをお済ませください。

期日までにお支払いが確認できない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。

サービスの提供時期

原則として、お支払い確認後、お客様と合意したご予約日時にサービスを提供いたします。

キャンセルに関する特約

ご予約のキャンセル・変更について: お客様のご都合による予約のキャンセルまたは日時の変更は、ご予約日の前日22:00までにご連絡をいただいた場合に限り、対応させていただきます。すでにお支払い済みの料金は、全額返金いたします。（※銀行振込でご返金の場合、振込手数料を差し引いた金額となります）ご連絡は、公式LINEまたはお電話にてお願いいたします。
キャンセル料について: ご予約日前日の22:00を過ぎてからのキャンセル・変更、または事前の連絡なくご来店されなかった場合（無断キャンセル）は、理由の如何を問わず、セッション料金の100%をキャンセル料として申し受け、ご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
当日の時間変更について: 当日のご予約時間の変更につきましては、予約状況に空きがある場合に限り、可能な範囲で柔軟に対応させていただきます。ご希望の場合は、必ずお電話または公式LINEにてご相談ください。ただし、予約状況によってはご希望に添えない場合もございます。

中途解約・返金に関する特約

パーソナルトレーニングは、特定商取引法に定められたクーリング・オフおよび中途解約時の返金義務が課せられておりません。

これを前提とし、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、当ジムが独自に設ける以下の中途解約・返金制度を定めております。本制度は、記載された条件を例外なく遵守いただく場合にのみ適用されます。

これ以外の条件でのご返金、金額の交渉等には一切応じることはできませんので、あらかじめご了承ください。

返金額の算出方法

返金額は、お支払いいただいたコース料金の総額から、利用済みサービスの料金と解約手数料を差し引いた金額となります。

返金額 = お支払い済みのコース料金 – （利用済みセッション回数 × 通常ビジター料金） − 解約手数料

（利用済みセッション回数 × 通常ビジター料金）
- 利用済みのセッションは、割引が適用される前の、正規の1回あたりの料金（ビジター料金：10,000円）で計算いたします。
解約手数
- 料解約手数料として、一律 20,000円または契約残額の20% の、いずれか低い方の金額を申し受けます。

（計算例）24回コース（204,000円）を8回利用後に解約した場合の返金額： 204,000円 – (8回 × 10,000円) – 20,000円(解約手数料) = 104,000円

返金手続き

中途解約をご希望の場合は、まず公式LINEまたはメールにて、その旨をご連絡ください。

その後、ステップゼロからお送りする「解約手続きフォーム」へのご入力、電子契約システム上での解約手続きをもって、正式な受付とさせていただきます。

手続き完了後、ご指定の銀行口座へ返金額をお振込みいたします。（※振込手数料は、お客様のご負担となります）

最終更新日：2025年6月25日